Política de Privacidad y Protección de Datos

En el presente documento detallamos la forma en que BET ON RED, S.A.U. gestiona y protege los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro sitio web marcacasino-online.com y nuestras aplicaciones móviles oficiales. Esta política explica las finalidades del tratamiento de tu información, las bases legales que nos legitiman para ello, los periodos de conservación y los derechos que te asisten según la legislación vigente en protección de datos.

Responsable del Tratamiento

A continuación, identificamos a la entidad legalmente responsable de la toma de decisiones respecto al tratamiento de tus datos personales. Esta entidad garantiza el pleno cumplimiento de las normativas de privacidad aplicables a toda la información recopilada de nuestros usuarios.

El responsable del tratamiento es BET ON RED, S.A.U., sociedad constituida bajo las leyes españolas, con domicilio social en Calle Independencia nº 11, Entreplanta, 51001, Ceuta, y provista del CIF número A-86342805.

Finalidades, Legitimación y Conservación de los Datos

En Marca Casino tratamos tus datos personales con fines estrictamente legítimos, explícitos y concretos, limitando la recopilación únicamente a la información indispensable para cada caso. A continuación, desglosamos las actividades de tratamiento, su justificación legal y el tiempo que mantendremos tus datos.

Registro de Usuario y Verificación de Identidad

Para procesar el alta y la gestión de tu cuenta de juego, necesitamos tratar tus datos para cumplir con imperativos legales y asegurar la integridad de la plataforma. Este procedimiento incluye verificar tu identidad y edad para garantizar un entorno de juego regulado y seguro. Las finalidades son:

Tramitar tu solicitud de registro y formalizar la apertura de tu cuenta de usuario.
Certificar que eres mayor de edad y que no tienes limitaciones legales para jugar.
Contrastar tu identidad mediante el Sistema de Verificación de Identidad de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Verificar que no te encuentras inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
Proporcionarte asistencia en caso de pérdida o recuperación de credenciales de acceso.

Prestación de los Servicios de Juego

El eje central de nuestra relación contigo implica tratar datos para posibilitar tu participación en los juegos y administrar las transacciones económicas. Esto abarca el registro de apuestas, depósitos, retiradas y comunicaciones operativas. Las finalidades incluyen:

Administrar la oferta de apuestas, juegos y promociones disponibles en la web.
Registrar el histórico de operaciones (depósitos, jugadas, premios y reintegros) en tu cuenta.
Gestionar el pago de premios y procesar las solicitudes de ingreso y retirada de fondos.
Realizar comprobaciones periódicas de no inscripción en el RGIAJ.
Configurar y aplicar los límites de depósito según la normativa y tus preferencias de juego responsable.
Enviarte notificaciones de servicio (bienvenida, estado del saldo, avisos de juego seguro).
Administrar la suspensión o reactivación de cuentas que hayan permanecido inactivas.

Prevención del Fraude y Blanqueo de Capitales

Estamos sujetos a la obligación legal de garantizar la transparencia de nuestras operaciones y evitar ilícitos. Por ello, monitorizamos la actividad de los usuarios para identificar, prevenir y notificar comportamientos fraudulentos o sospechosos de blanqueo de capitales. Este tratamiento busca:

Analizar tu actividad de juego para detectar patrones fraudulentos o delictivos.
Investigar la procedencia de los fondos en cumplimiento de la normativa vigente.
Informar a las autoridades pertinentes (Comisión Nacional del Juego, SEPBLAC) ante actividades sospechosas.
Bloquear cautelarmente apuestas o cuentas con indicios de uso indebido.

Promoción del Juego Seguro y Responsable

Nuestro compromiso con un entorno de juego seguro es prioritario. Tratamos tus datos para detectar patrones que sugieran un comportamiento de riesgo y facilitarte herramientas de control. Las finalidades de este tratamiento son:

Monitorizar tu historial para identificar conductas de riesgo siguiendo nuestros protocolos de juego seguro.
Ofrecerte mecanismos para fijar límites, solicitar la autoexclusión o gestionar el tiempo de sesión.
Remitirte resúmenes periódicos sobre tu actividad y consejos de juego responsable.
Proceder a la suspensión de cuentas de usuarios presentes en el RGIAJ o autoexcluidos.
Categorizar a los usuarios según sus hábitos para aplicar las medidas de protección reforzada que exige la ley.

Comunicaciones Comerciales Personalizadas

Únicamente si nos das tu consentimiento expreso, usaremos tus datos para enviarte información sobre promociones, productos y novedades. Para que sean de tu interés, analizamos tus preferencias de juego. Las finalidades son:

Estudiar tus preferencias y hábitos para elaborar un perfil de usuario.
Diseñar campañas promocionales personalizadas basadas en dicho perfil.
Enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (email, SMS) ajustadas a tus intereses.

Servicio de Atención al Cliente

Para brindarte un soporte de calidad, tratamos la información que nos facilitas al contactar con nuestro equipo. Esto nos permite resolver tus dudas o incidencias con eficacia y optimizar nuestros servicios. Los objetivos son:

Atender y solucionar incidencias técnicas, reclamaciones o dudas.
Grabar las interacciones para asegurar la calidad del servicio y mantener un registro de lo gestionado.
Evaluar la atención prestada para implementar mejoras continuas.

Comunicación de sus Datos a Terceros

En Marca Casino no comercializamos tus datos personales. No obstante, en situaciones concretas y para cumplir con obligaciones legales o contractuales, es necesario ceder información a organismos públicos, autoridades y socios colaboradores:

Organismos Públicos y Autoridades: Cederemos datos a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la Agencia Tributaria y al SEPBLAC cuando la legislación así lo requiera.
Proveedores de Pagos: Para ejecutar depósitos y retiradas, compartimos los datos imprescindibles con bancos y pasarelas de pago.
Organismos de Prevención del Fraude: Podremos compartir datos con entidades nacionales o internacionales que velan por la integridad en el deporte y las apuestas.
Autoridades Judiciales: Facilitaremos la información requerida por Juzgados, Tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado bajo mandato legal.

Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

La normativa te confiere derechos sobre tu información personal que puedes ejercer cuando desees. A continuación, detallamos cuáles son y cómo solicitarlos:

Derecho de Acceso: Puedes consultar si estamos tratando tus datos y acceder a la información que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Puedes pedir que corrijamos tus datos si son erróneos o están incompletos.
Derecho de Supresión: Puedes solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines iniciales, respetando los plazos legales de conservación obligatoria.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo o para fines publicitarios.
Derecho a la Limitación: Puedes pedir que paralicemos temporalmente el uso de tus datos en ciertos escenarios.
Derecho a la Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro responsable.
Derecho a no ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Tienes derecho a que no se tomen decisiones que te afecten basadas exclusivamente en procesos automáticos, incluyendo la elaboración de perfiles.

Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Hemos desplegado medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para evitar la pérdida, alteración, acceso indebido o robo de tus datos.

Tu información se aloja en servidores seguros protegidos bajo estrictos protocolos. Asimismo, nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener estándares de seguridad equivalentes. No está prevista la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser objeto de actualizaciones periódicas para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o criterios de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Nos reservamos el derecho a modificarla para cumplir con dichas novedades.

Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar este documento regularmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.